ما طیف وسیعی از روش‌های درمانی را ارائه می‌دهیم؛ مهم‌ترین آن‌ها درمان شناختی‌رفتاری (CBT)، درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد (ACT) و درمان هیجان‌مدار (EFT) است. بسته به تشخیص، مشاورهٔ فردی، درمان گروهی یا خدمات زوج‌درمانی برای شما چیده می‌شود. همهٔ این خدمات به‌صورت حضوری و آنلاین در دسترس‌اند.

بله. جلسات مجازی برای مراجعان خارج از کشور و عزیزانی برگزار می‌شود که ترجیح می‌دهند از راحتی خانهٔ خود حمایت بگیرند؛ تنها آنچه لازم است یک اتصال پایدار اینترنتی است. شرایط، ساعت‌ها و نکات ویژهٔ ایرانیان مقیم خارج در صفحهٔ ایرانیان خارج از کشور توضیح داده شده است.

تیم پذیرش پیش از اولین جلسه، شرایط، هدف‌ها و ترجیح‌های شما را می‌پرسد و بر همان اساس شما را به مناسب‌ترین درمانگر وصل می‌کند. اگر بخواهید می‌توانید پیش از رزرو دربارهٔ رویکرد و سابقهٔ هر درمانگر سؤال بپرسید، و هر زمان که لازم دیدید هم امکان تغییر درمانگر وجود دارد.

مطمئناً. اگر احساس کنید درمانگر دیگری برای شما مناسب‌تر است، کافی است همین را به تیم پذیرش بگویید تا تغییر را برای راحتی و پیشرفت شما هماهنگ کنیم. این درخواست بخشی از همان فرایند درمان است و نیازی به توضیح اضافه یا طی کردن مسیر اداری ندارد.

معمولاً هر جلسه حدود ۴۵ دقیقه است، اما درمانگر شما می‌تواند طول جلسه را بر اساس نیازهایتان تنظیم کند؛ مثلاً در جلسات اولیه یا دوره‌های پرفشار ممکن است زمان بیشتری لازم باشد. زمان‌بندی نهایی هنگام رزرو خدمات با شما هماهنگ می‌شود.

بله. ما به سیاست‌های سختگیرانهٔ رازداری پایبندیم تا حریم خصوصی شما حفظ شود و محیطی امن برای درمان ساخته شود. هیچ اطلاعاتی از جلسات بدون رضایت صریح شما در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که قانون یا حفظ جان ایجاب کند؛ جزئیات این سیاست را می‌توانید پیش از شروع درمان از تیم پذیرش بخواهید.

ما در درجهٔ اول بر جلسات برنامه‌ریزی‌شده تمرکز داریم، اما اگر مورد اورژانسی پیش بیاید، شما را به‌سرعت به متخصص یا خدمت‌رسانِ مربوط ارجاع می‌دهیم تا کمک فوری دریافت کنید. اگر همین حالا در خطر فوری هستید، پیش از هر چیز با خدمات اورژانسِ کشور محل سکونت خود تماس بگیرید.

تعداد جلسات در هر فرد متفاوت است و به موضوع، شدت علائم و هدف‌های شما بستگی دارد. معمولاً در یکی‌دو جلسهٔ اول، پس از بررسی سابقه و هدف‌ها، برنامهٔ شخصیِ درمان با تعداد و بازهٔ تقریبی جلسات با شما مطرح می‌شود و در مسیر هم قابل بازنگری است.

در جلسهٔ اول درمانگر برای درک سابقه، هدف‌ها و رفع نگرانی‌های شما مصاحبهٔ تشخیصی انجام می‌دهد و در صورت نیاز بررسی‌های تکمیلی یا آزمون‌های روان‌شناسی را پیشنهاد می‌کند تا برنامهٔ حمایتیِ ادامهٔ کار روشن شود. جلسهٔ اول محل قضاوت نیست؛ جای نقشه‌کشیدن است.

بله. تا زمانی که امکان برقراری ارتباط اینترنتی وجود داشته باشد، می‌توانید در جلسات آنلاین شرکت کنید و حضور فیزیکی در ایران لازم نیست. همهٔ هماهنگی‌ها از راه دور انجام می‌شود و برای شروع کافی است از طریق واتس‌اپ پیام بفرستید.

زمان جلسات با توجه به ساعتِ محل زندگی شما هماهنگ می‌شود تا در زمانِ مناسبِ بیداری و کارتان حاضر شوید. کافی است هنگام رزرو منطقهٔ زمانی خود را اعلام کنید؛ اگر هم به سفر یا شهری دیگر رفتید، فقط زمان جلسه را با تیم پذیرش هماهنگ مجدد کنید.

پس از هماهنگی و رزرو، اطلاعاتِ نحوهٔ برگزاری و لینک ارتباطی جلسه در اختیار شما قرار می‌گیرد. اگر به هر دلیل لازم باشد، می‌توان روش برگزاری را پیش از شروع جلسه تغییر داد و این موضوع را از همان کانال به شما اطلاع می‌دهیم.

در صورت بروز مشکل فنی یا قطعی اینترنت، ادامهٔ جلسه یا زمانِ جانشین مطابق هماهنگی با درمانگر تعیین می‌شود تا جلسه‌ای از دست نرود. کافی است از همان کانال ارتباطی موضوع را اطلاع دهید؛ هزینهٔ جلسه‌ای که به‌خاطر قطعی نیمه‌کاره مانده بازبینی می‌شود.

هزینهٔ هر جلسه برای ایرانیان خارج از کشور معادل ۱۵ دلار است. فهرست کاملِ خدمات و نرخ‌ها در صفحهٔ نرخ خدمات آمده و اگر وضعیت خاصی دارید (مثلاً درمان کوتاه‌مدت یا نیاز به آزمون) پیش از رزرو بپرسید تا دقیق‌تر راهنمایی شوید.

بله، ما با شرکت‌های مختلف بیمه کار می‌کنیم. کافی است نام ارائه‌دهندهٔ بیمهٔ خود را برای تیم پذیرش بفرستید تا بررسی کنیم در شبکهٔ ما هست یا نه. اگر لازم باشد، برای پیگیریِ پوشش بیمه‌ای مدارک جلسه را برایتان آماده می‌کنیم.